Salg og levering

Hvornår modtager jeg min varer?
Når du bestiller din vare, skal du også vælge fragttype. Her står der anført en leveringstid. Normalt er leveringstiden i Danmark på 1-4 postdage. Der kan dog forekomme længere leveringstid til Bornholm og visse småøer.

Der skal dog tages forbehold for bestillinger i weekenden. De varer, der bliver bestilt i weekender, bliver normalvis afsendt om mandagen, men vi sender post ud alle hverdage på året, eksklusiv helligdage.

Vores leveringstider er udregnet efter at varen er på lager, men der kan i visse tilfælde forekomme længere leveringstider end 1-4 dage, også selvom varen står som på lager. Det sker hyppigst ved spidsbelastninger eller hvis vores lagerantal rettes efter ordrebekræftelsen er fremsendt. I disse tilfælde vil vi skaffe varen hurtigst muligt og sende ordren samlet. I visse tilfælde kan det aftales mellem køber og sælger at ordren fremsendes delvist over flere gange.

Shampoo-Pusher.dk bruger Post Danmark og DHL som fragtløsning. Vi mener, at det pt. er den bedste løsning i forhold til pris, leveringssikkerhed, pakkehåndtering, Track&Trace og geografisk leveringsområde. Vi vil løbende vurdere alternative fragtløsninger, da "pakker til tiden" er en vigtig del af vores koncept.


Ordrebekræftelse og faktura.
Når man handler på shampoo-pusher.dk fremsender sælger (shampoo-pusher.dk) en opfordring til at gøre et tilbud via ordrebekræftelsen der fremsendes pr. mail. Er der fejl på webshoppen eller opnåes en forkert rabat, kan dette derfor ændres af sælger uden yderligere varsel. Efter rettelsen sender sælger en bindende aftale i form af e-faktura, som er en bindende aftale mellem køber og sælger.

NB: Der må altid tages forbehold for trykfejl på shoppen.

 

Når du handler hos shampoo-pusher.dk, kan du benytte følgende betalings- og kreditkort:
- Dankort
- MasterCard
- Maestro
- VisaCard
- Visa Electron
- JCB Card
- American Express 

 

Beløbet trækkes før varen er afsendt.



Retningslinier for køb på shampoo-pusher.dk
Ordrebekræftelsen som automatisk bekræftelse på en bestilling.
I henhold til e-handelslovens § 12 skal den erhvervsdrivende uden unødig forsinkelse fremsende en elektronisk bekræftelse på modtagelsen af en elektronisk ordre. Det vil i praksis sige den automatisk generede ordrebekræftelse, som kunden ofte modtager, kort efter han har afgivet sin bestilling på websitet.
Der tages i lovens forarbejder eksplicit stilling til, at en såkaldt § 12-besked ikke har nogen juridisk betydning for, hvornår en aftale er indgået.
Dette skal dog, for ikke at forvirre forbrugeren, fremgå helt tydeligt af e-mailen, ligesom prisforbehold mm. skal fremgå af e-mailen, således at forbrugeren ikke foranlediges til at tro, at aftalen er endeligt indgået.

Når du har afgivet din bestilling får du fremsendt en ordrebekræftelse på email, der viser antal købte varer, priser, fragtomkostninger og eventuelle rabatter. Denne ordrebekræftelse er en foreløbig bestilling og den kan til enhver tid rettes af både køber og sælger. Er pakken sendt til pakning kan der ikke rettes i ordren. Når pakken er afsendt fra vores lager afsendes en faktura på e-mail som er en bindende for både køber og sælger.

Kan jeg returnere en vare?

Hvis du modtager en vare, som du mod forventning ikke er tilfreds med, skal du blot returnere varen, så tilbagebetaler vi beløbet til ordrens værdi til din bankkonto.

For hurtigere ekspedition anbefaler vi at du sender en mail til service@shampoo-pusher.dk, så opretter vi en retursag med et smil. Du skal huske at anføre dit ordrenummer fra fakturaen.
 

Returadresse:


 

Post Danmark returadresse:

UGD ApS

Præstegårdsvej 9
6534 Agerskov

Fortrydelsesret

Der er 14 dages fortrydelsesret på varer købt på Shampoo-Pusher.dk. Fortryder du dit køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde, som du modtog den. Når vi har fået varen retur og godkendt den, refunderer vi den købspris undtaget fragtomkostninger til din konto inden 14 dage.

Du kan for at lette ekspeditionen sende en mail til service@shampoo-pusher.dk, så kontakter vi dig for at få kontooplysninger, så vi kan tilbageføre pengene. Du skal også huske at anføre dit ordrenummer fra fakturaen.

  • Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du modtager dine varer fra Shampoo-Pusher.dk.

  

 

Reklamationsret

Shampoo-Pusher.dk yder to års reklamationsret i henhold til den danske købelov. Det omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, som direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Shampoo-Pusher.dk indenfor rimelig tid.

  • Som forbruger har man to års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Hvilken løsning der benyttes, afhænger af den konkrete situation. Det betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.

Reklamationsretten løber fra det tidspunkt, du modtager dine varer fra Shampoo-Pusher.dk.

Følg disse skridt for at returnere en vare: (det sikrer hurtigst mulig sagsbehandling)

  1. Skriv en mail til os på service@shampoo-pusher.dk. Her oplyser du om reklamationssagen, og hvis du ønsker at få pengene retur, skal du vedlægge dit reg. nr. og konto nummer samt bankens navn.
  2. Send eller aflever varen i originalemballage til Shampoo-Pusher.dk, Danmark
  3. Alle produkter skal returneres i samme tilstand som ved modtagelse, med alle papirer, dele, originalemballage, samt kvittering. Det skal sikre en nem ombytning.

 

  • For varens beskyttelse, anbefaler vi, du sender varen retur som en pakke med Post Danmark eller GLS.

 

Sprog

  1. Alle kontrakter er på dansk, når leveringsadressen er i Danmark.

 

Kopi af ordrebekræftelse

Du kan som kunde hos Shampoo-Pusher altid få tilsendt en kopi af tidligere ordrebekræftelser.

  1. Send navn, adresse og dato for køb på service@shampoo-pusher.dk så sender vi en kopi af ordrebekræftelsen indenfor 24 timer.

 

Fortrolighedspolitik

 

UGD ApS forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Forretningen vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Forretningen vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.