Generelle vilkår:

Læs venligst vores generelle vilkår igennem, før du opretter dig eller handler på shampoo-pusher.dk. Ved køb af produkter accepterer og godkender du samtidig gældende betingelser.

Betaling:

Når du handler på shampoo-pusher.dk, er det muligt at betale med følgende betalingskort: Dankort, eDankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro. Betaling med debit- eller kreditkort er din sikkerhed for at handle trygt og sikkert, når du handler online!
Vi sender ikke varer pr. efterkrav.
 

Prisgaranti:

For at sikre en fair sammenligning, når prisgarantien skal bruges, skal disse enkle krav opfyldes inden en prisgaranti kan gøre sig gældende:

Det skal være hos en dansk online shop med dansk cvr nr. og varelager placeret i Danmark.

Varen skal være på lager og til levering inden for 1-3 dage.

Varen skal være nøjagtig den samme; Producent, farve osv.

Dokumentationen skal være i form af et link til varen.

Prisen skal være på 1 stk. af varen (altså ikke 2 for X kr.).

Prisgarantien gælder varer der reelt er tilgængelige, og dermed ikke, ved kø-tilbud, bundletilbud og/eller ved tilbud med begrænsede antal/tid. 

Prisgarantien gælder ikke tilbud der kræver medlemsskab såsom en indkøbsforening eller nogen form betaling for at få adgang til tilbuddet.

Prisgarantien omfatter udelukkende varer omfattet af danske regler for moms, told, garanti og forbrugerbeskyttelse.

Prisgarantien gælder kun på vores webshop.

For at gøre brug af prisgarantien skal du helst indberette prisdifferencen før du afgiver din ordre. Bestil først når du har fået en godkendelse fra os pr. mail.

Skulle du mod forventning finde en vare hos en anden online shop som er billigere end hos os, så matcher vi prisen for dig. Det eneste du skal gøre er at indberette det til os. Når vi har verificeret at shoppen overholder vores betingelser vil du modtage en rabatkode, hvorpå du kan bestille varen.

Det er nemt og ligetil, du indberetter en pris ved at vælge linket "Fundet varen billigere?" under den enkelte vare.

Prisgaranti-forespørgsler behandles på 1-3 hverdage.

Fragt:

Fragtprisen er fra 29kr. Du kan dog få fri fragt hvis din kurvstørrelse er over 499 kr. Alle ordrer sendes som standard postpakke med Post Danmark, så du kan følge din ordre via track & trace hele vejer fra os til dig.

Leveringsvilkår:

Alle ordrer, der bliver aflagt på hverdage før kl. 10, afsendes samme dag med forventet levering den efterfølgende hverdag. Du vil altid få en e-mail, når din ordre er afsendt fra os, der indeholder informationer, så du kan spore din pakke. Du kan desuden også altid se disse informationer via "Mine ordrer" under "Min side", når du er logget ind på shampoo-pusher.dk.

Fragtskader:

Hvis du modtager en beskadiget vare, skal du som kunde følge vores rutiner i forbindelse med dette. Anmeld skaden ved at logge ind på shampoo-pusher.dk og registrere en supportsag i kategorien "skade på forsendelse". Du opretter en supportsag via "Kundeservice" under "Min side". Efterfølgende vil en af vores kundeservicemedarbejdere vende tilbage med en løsning og information angående det videre forløb. Hvis du allerede ved levering kan se, at der er tydelige skader på pakken og dens indhold, kan du vælge af afvise modtagelse af pakken, hvorefter den vil blive returneret til os.

Vareinformation:

På shampoo-pusher.dk bestræber vi os naturligvis altid på at give dig præcise og korrekte informationer om vores produkter. Alligevel tager vi dog forbehold for åbenlyse fejl og fejl uden betydning for produktets brug og værdi. Henvend dig meget gerne, hvis du opdager en fejl, som du mener bør rettes.
Vi tager også forbehold for, at vi af forskellige årsager ikke kan levere et produkt, der står til at være på lager.

Copyright:

Alt indhold på shampoo-pusher.dk tilfører shampoo-pusher.dk og er beskyttet af copyright jævnfør dansk og international lovgivning. Dette indebærer, at varemærker, firmanavne, produktnavne, produktinformationer, herunder beskrivelse af produkter, billeder/grafik, design/layout og andet indhold på shampoo-pusher.dk ikke må downloades, kopieres eller på anden måde benyttes uden særlig tilladelse fra shampoo-pusher.dk.

Reklamation:

Alle henvendelser vedrørende reklamationer, skadede varer eller fejl i leverancer bedes rettes skriftligt via punktet "Kundeservice" på "Min side". For at sikre smidig og effektiv sagsbehandling er det vigtigt, at du registrerer sagen i den korrekte kategori. Efterfølgende vil du hurtigst muligt få svar fra vores kundeservice med information om, hvordan du bedes forholde dig. Send venligst ikke reklamations varer retur til os, før det er aftalt med vores kundeservice, da det vil kunne medføre misforståelser, og unødig forsinkelse i ekspeditionen.

14-dages fortrydelsesret:

Når du handler på shampoo-pusher.dk, har du som forbruger altid 14-dages fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning. Din fortrydelsesret er gældende i 14 dage efter levering og skal ikke begrundes. Når du benytter dig af din fortrydelsesret, vil du få tilbagebetalt det fulde beløb du har betalt til os, umiddelbart efter, at vi har modtaget varen retur i væsentlig samme stand og mængde uden betydelig forringelse af varens værdi forårsaget af ødelagt/brudt salgsemballage eller lignende. Du skal selv afholde omkostningerne til returnering af varerne.

Såfremt du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret, kan du blot sende varen retur til os inden for 14-dage, du behøver ikke at rette henvendelse til os inden. Vi anbefaler dog, at du inden du sender pakken retur, sender en besked til os via kategorien "Fortrydelse af køb" via punktet "Kundeservice" under "Min side", da vi i såfald vil forvente pakken og ekspeditionstiden vil dermed typisk blive forkortet.

Din fortrydelsesret har ingen betydning for din lovbestemte reklamationsret, der er gældende, hvis der skulle opstå fejl eller mangler på et produkt.

Behandling af returvarer tager op til 10 arbejdsdage.

Reklamationsret – generel information:

Hvis der opdages en fejl eller mangel, skal forbrugeren, inden rimelig tid efter denne er opdaget og burde være opdaget, skriftligt meddele sælgeren, at han eller hun vil reklamere over manglen. Du kan reklamere over fejl og mangler i op til to år efter modtagelse af produktet. Retten til at reklamere dækker ikke over almindelig slidtage, men udelukkende fejl eller svagheder, der har været til stede allerede ved produktion af produktet. Hvis du som forbruger ikke reklamerer rettidigt, mister du retten til at reklamere over produktet.

Fejl og mangler, der kommer til udtryk inden for seks måneder efter modtagelse, formodes normalt at have været tilstede allerede ved levering. I modsat fald er det op til sælger at påvise, at fejlen er opstået på anden vis.

Ved retmæssig reklamation over fejl og mangler har forbrugeren ret til at kræve udbedring eller omlevering. Ved gentagne eller alvorlige problemer kan købet kræves hævet. Alternativt kan aftales en prisreduktion med sælger, hvorefter forbrugeren accepterer produktet med de pågældende fejl eller mangler.

Har du ydeligere spørsmål angående reklamationsret eller fortrydelsesret, kan du kontakte os via punktet "Kundeservice" under "Min side".

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@shampoo-pusher.dk